外观的感受
对于多数产品而言，一致的外观是很重要的质量判定标准。光泽效果主要是光线与样品表面的物理性能相互作用的结果。另一个影响因素是观察者的生理评估尺度。
人眼依然是评估光泽差异的佳工具。然而，用视觉来进行表面外观的控制是不够的，因为：
■没有明确规定评估的条件
■不同的人，观察和判断的结果不同
另外，对表面外观的主要感受与个人经验有关：纸张制造商认为是光亮的表面，但对于汽车生产商来说可能就是晦暗的。
视觉评估包括以下判定标准：
表面条件：
■材料（例如：涂层、塑料、金属）
■结构（例如：光滑、粗糙、有纹理）
照明外观评估的前提条件是直射的照明。漫射照明引起漫反射，从而减低光泽的效果。
观察者
视力和心情在听觉判定中起着决定性的作用。同样，眼睛聚焦在哪里是很重要的。评估一个表面时，我们把眼睛聚焦在光源的反射影像上或表面上。
